Ticket

Si pinchamos en Editar desde el listado de Tickets se abrirá la siguiente pantalla:

• Borrar: Permite eliminar los Tickets seleccionados.
• Mensajes: Permite escribir un nuevo mensaje o ver el historial de mensajes que se han intercambiado con el Cliente a partir de ese Ticket.
• ID: Muestra el identificador único del Ticket.
• Datos del cliente: ID Cliente, Nombre y apellidos y E-mail.
• Datos del ticket: ID pedido, Tipo de ticket, Referencia, Asunto, Fecha alta, Fecha último mensaje.
• Respondido: Indica si el Administrador ha contestado al Cliente.
• Cerrado: Permite al Administrador marcar el ticket como cerrado. Dependiendo de la configuración de la tienda esta casilla se activa de forma automática cuando pasa un periodo de tiempo desde el último mensaje.
• Observaciones internas: Permite al Administrador insertar un texto que solamente será visible para él.